Arıza çağrısı
Asansör arızasında
önce telefonu açın.
Erzurum ve Artvin'de asansör arıza ve kurtarma çağrımız gece gündüz açıktır. Kabinde mahsur kalan biri varsa kapıyı zorlamayın, kimseyi kuyuya indirmeyin — hattı arayın, telefonda yönlendirelim. Marka fark etmeksizin müdahale ediyoruz.
Aramadan önce
bunlara bakın.
-
Kabinde biri var mı?
Varsa bunu ilk cümlede söyleyin. Kurtarma çağrısı, duran asansör çağrısından önce sıraya girer. Kabindeki kişiyle konuşmayı sürdürün; havalandırma çalışır, kabin düşmez.
-
Kapıyı açmaya çalışmayın
Kat kapısını dışarıdan zorlamak en sık yaşanan kazaların sebebidir. Kabin kat hizasında görünse bile hareket edebilir. Kurtarma işlemi eğitimli kişi tarafından, kumanda üzerinden yapılır.
-
Ne olduğunu not edin
Hangi katta durdu, ses geldi mi, elektrik kesintisi oldu mu, kapı açık mı kaldı — bunlar ekibin hangi parçayla geleceğini belirler.
Sık sorulanlar
Arıza anında
en çok sorulanlar.
01 Elektrik kesildi, kabinde kaldık. Ne kadar güvendeyiz?
Kabin düşmez; güvenlik tertibatı ve frenler enerji olmadan da tutar. Havalandırma boşluğu vardır. Otomatik kurtarma (ARD) donanımı olan asansörlerde kabin akü desteğiyle en yakın kata iner ve kapı açılır. Yoksa ekip elle kurtarma yapar. Bu sırada yapılacak tek şey beklemek ve hattı açık tutmaktır.
02 Bakım firmamız siz değilsiniz. Yine de gelir misiniz?
Geliriz. Kurtarma çağrısına marka ve sözleşme ayrımı yapmadan çıkıyoruz. Arıza giderildikten sonra asansörün genel durumunu yazılı olarak bildiririz; bakım firmanızla devam etmek isterseniz o raporu onlara verirsiniz.
03 Asansör sık sık aynı arızayı veriyor.
Tekrarlayan arıza genellikle tek bir parçanın değil, ayarın ya da aşınmanın habercisidir: kapı çevrimi, fotosel hizası, fren balatası veya kumanda kartı. Bakım defterine bakıp aynı kaydın kaç kez tekrarladığını görmek gerekir. Arıza her seferinde sıfırlanıp bırakılıyorsa sorun duruyor demektir.
04 Asansör kırmızı etiket aldı, kullanabilir miyiz?
Hayır. Kırmızı etiketli asansör derhal hizmet dışı bırakılır ve kapısı kullanıma kapatılır. Raporda yazan uygunsuzluklar giderilip muayene kuruluşundan yeniden kontrol istenir. Raporu bize gönderin, hangi kalemin ne gerektirdiğini tek tek çıkaralım.
Arıza tekrar ediyorsa asıl konu bakımdır: asansör bakım sözleşmesi.
Acil değilse
Formu bırakın,
biz arayalım.
Arıza acilse yukarıdaki hattan arayın. Değilse aşağıyı doldurun, talebiniz seçtiğiniz bölgenin WhatsApp hattına düşer.